Hemos pasado de ser consumidores pasivos a convertirnos en cocreadores de las marcas (prosumers), y las empresas deben adaptarse y estar preparadas para convertir los retos que estos cambios plantean en oportunidades.

Si bien es cierto que la transformación digital empezó con las redes sociales, que revolucionaron la forma en que nos comunicamos y relacionamos, es un proceso que va mucho más allá y son las empresas las que deben adoptar esta nueva cultura, valores y principios de la era digital, que cambiarán toda la operativa de la empresa.

Clave uno: tener toda nuestra información en un lugar seguro en la nube

Lo primordial es digitalizar cada uno de los procesos de su negocio, es decir que las distintas áreas de la empresa adopten herramientas digitales. La contabilidad, finanzas, ventas, gestión de las relaciones con los clientes, compras e inventario, todo en un sistema integrado pero además digitalizado.

Esto implica que, desde el interior de nuestra organización debemos llevar al ámbito electrónico cada una de las transacciones que realizamos con el fin de obtener una trazabilidad de los procesos internos y poder garantizar rapidez y eficiencia en la toma de decisiones. 

Es importante y casi obligatorio por tanto, tener toda la información de la empresa online y centralizada en un mismo lugar, ya que nos permite responder ante cualquier eventualidad en todo momento y en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo móvil.

Clave dos: implementar una solución ERP que nos permita gestionar al Cliente

La rapidez con la que solucionamos un problema o respondemos a un cliente hoy en día es fundamental para que aumenten nuestros ingresos. Por lo tanto disponer de una buena atención al cliente es esencial, respondiendo a sus demandas en tiempo y forma de manera automatizada. 

Una forma muy sencilla de agilizar las respuestas es tener un CRM integrado a nuestra plataforma de gestión de negocios ERP, que permita gestionar cada una de las acciones que se realizan con el cliente, pudiendo observar índices de rendimiento para cada área de tu negocio. 

Otras de las ventajas del CRM es principalmente evitar duplicar las tareas mejorando la productividad de la empresa. De este modo usted conoce mejor a su cliente y al mismo momento tiene un control exhaustivo de las acciones realizadas y un control de su stock e inventario.

Clave tres: analítica, reportes y datos de los procesos y áreas en tiempo real

El Big Data es la cantidad de datos generados día a día, tanto por empresas como por individuos, así como otros componentes vinculados a estos, como por ejemplo la variedad en sus formatos (audio, video, texto) la velocidad de sus interconexiones, su veracidad o el valor que tienen estos datos. Pero llamamos big data cuando el volumen de datos es difícil o imposible de procesar para una o varias personas de manera manual.

Hoy en día existen soluciones en donde se almacenan estos grandes volúmenes de datos. Los cuales necesitan muy poca gestión para poder garantizar una interpretación acertada y una toma decisiones ágil y eficaz. Por lo tanto, una vez que tu empresa cuente con soluciones digitales y con mayor cantidad de información disponible online, es posible que necesite procesar esa información e identificar cuáles son los datos realmente necesarios. 

En ese sentido, las soluciones de gestión de la información y de los procesos como las que implementa Inxap, pueden ayudar a procesar e incorporar a los modelos de negocios, las funcionalidades analíticas más avanzadas, para obtener ventajas competitivas y eficientar constantemente los procesos. 

Sabemos que la información es fundamental, pero hay que saber cómo gestionarla y sobre todo, cómo interpretarla para “exprimir” el máximo valor a los datos que posee la empresa.

Sabemos que aún existen empresas que toman decisiones basadas en la intuición o en la experiencia. Pero al analizar la información, es decir, luego de procesar y gestionar correctamente los datos obtenidos, encontramos que no son las estrategías más acertadas, o que muchas veces (por no decir que siempre) la decisión perfecta estuvo cerca de ser aplicada, pero no se hizo. 

Aplicando análisis de datos es que se encuentran soluciones a la gestión de la empresa. Cada herramienta que se vaya sumando a una plataforma de gestión de recursos escalables le provee nuevas funcionalidades y automatizaciones específicas para cada una de las áreas de tu empresa. Esto te permite en el corto plazo, centralizar la información, llevarla a la nube, gestionar desde la web con cualquier dispositivo conectado a Internet, tomar mejores decisiones en menor tiempo, reducir costos y tiempos en implementar estrategías para mejorar la forma en la que se administra la empresa, desde las tareas más triviales hasta los procesos más complejos.

Como señalamos al principio, la transformación digital es un proceso que a lo largo de su recorrido, podrá brindarnos grandes beneficios como mejorar la eficiencia operativa de nuestros procesos, generar nuevas experiencias en nuestros clientes, observar cómo podemos ofrecer respuesta rápida ante cambios en el mercado y atender una mayor cantidad de pedidos o requerimientos más rápido y con un costo operativo menor.

Tu empresa puede llevar a cabo una correcta transformación digital, permite que tu negocio evolucione para crear nuevas verticales de negocio, incluso ante complejas situaciones económicas y aumentando las ventajas competitivas. Encuentra en el ecosistema de soluciones de gestión de Inxap, herramientas que se adaptan a tus necesidades y que te ayudarán a optimizar las diferentes áreas como Finanzas, Compras, Ventas, Producción, Planificación de Abastecimiento, Servicios Post Venta, Gestión del Mantenimiento Interno, RR.HH., Gestión de Clientes, Reportería Analítica, Gestión de Inventario, Gestión de Proyectos. Todo en una única solución ERP en la nube, escalable y con un modelo de suscripción mensual comercialmente muy conveniente.

Si aún estás postergando la automatización en tu negocio ferretero, en Inxap te invitamos a conocer los casos de éxito de nuestros clientes, de distintos rubros y sectores, que lograron alcanzar las metas de su negocio y que hoy operan como grandes con la ayuda de nuestras soluciones de negocio ERP, de Punto de Venta, WMS e integraciones con canales de distribución y de venta digitales.

Estaremos atentos a tus comentarios y nos vemos en la próxima actualización.

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La entrada TRANSFORMACIÓN DIGITAL: 3 CLAVES PARA EL ÉXITO se publicó primero en Inxap Solutions SAP S/4HANA Cloud.

La industria en general está viviendo una de las etapas de mayor impacto experimentadas en tiempos recientes, la logística y la manufactura sufren las repercusiones de dos largos años de pandemia. La escasez de insumos y mano de obra han impactado sobre los costos y precios de los bienes y servicios.

Considerablemente, lo anterior aunado a la crisis Geopolítica que enfrentan  Rusia y Ucrania impacta en los costos de los combustibles y derivados del petróleo.

Según las empresas de la region, su mayor dolencia en este momento es la consecuencia de lo anterior:

• La falta de trazabilidad sobre las órdenes de compra de materiales o productos.
• La predictibilidad disminuida en la cadena de suministro

Los dolores y consecuencias se aplican a cualquier modelo industrial, sea una fábrica, un distribuidor mayorista o un retailer.

La trazabilidad permite a los diferentes actores identificar desde el origen, un requerimiento de material, dónde y en qué estado está una solicitud, un producto o materia prima, así mismo qué cantidad de producto es asignado a esa orden, qué trámites ha superado y cuáles le hacen falta, para llegar a un proceso de recepción en almacén.

La falta de trazabilidad como consecuencia, genera poca predictibilidad y limita las estrategias de SLA con las que las empresas llevan su promesa de marca al cliente.

La poca predictibilidad impide el cumplimiento de las estrategias de reemplazo, y las de inventario, y de manufactura, causando que las empresas no puedan cumplir su promesa de marca. Como resultado,  una reputación corporativa negativa.

Ante esta situación, las empresas de la región han empezado a planificar un lead time elevado, mayor número de stock, así capturando capital corporativo.

La tecnología como paliativo a la crisis

¿Cuál es la solución ideal?

Una que permita ver desde el origen, los insumos necesarios para la fabricación de un producto, hasta la disposición de éste en manos del cliente final, una solución que tenga visibilidad a todo nivel y permita predecir tiempos reales de disponibilidad, ETA y entregas y recibir retroalimentación de la experiencia del cliente dejando registro tanto contable como financiero de cada etapa.

Este tipo de solución existe gracias a tecnologías disruptivas como la Inteligencia Artificial, Machine Learning, geolocalización y el Internet de las cosas (IoT).  La elección de proveedores cuyo sistema permita ser parte del ecosistema es clave.

El ejemplo más claro es una empresa que coloca una orden a un cliente X y otra a un cliente Y.  Ambas tienen fechas de entrega diferentes, pero al tener trazabilidad un sistema inteligente permite asignar las órdenes según tiempo de entrega, esto nos acerca a un escenario colaborativo, reprogramar en el acto y quedar bien con los clientes, optimizando tiempos de entrega y llegar más rápido al mercado y generar impacto monetizable frente a la competencia.

Los resultados de la adopción de estas soluciones de negocio permiten una asociación cada vez más fuerte entre el área comercial y de logística de las compañías. Las plataformas omnicanal habilitan desde la venta de un producto hasta la solicitud de este a un proveedor dando estimados de tiempos de recepción, entrega, pero sobre todo uniendo la experiencia del cliente con la promesa de marca.

Las empresas que logran anticiparse a los desafíos son las que logran liderar el mercado, a un lado y otro de esa delgada línea están (o no) las empresas que logran capturar, retener y crecer su mercado.

La crisis global ha cambiado las reglas del juego y solamente aquellas empresas visionarias serán quienes lideren su nicho creyendo en soluciones tecnológicas innovadoras que marcan la diferencia.

Varias compañías chilenas y argentinas están al tanto de estas soluciones y están empezando a implementarlas con la ayuda de Inxap, pues son de alto valor para los procesos de planificación, compras, manufactura, logística, y experiencia del cliente.

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Aunque los últimos años trajeron innumerables desafíos para los ferreteros, como la crisis sanitaria, la inflación y la transformación de la cadena de suministro; también han habido cambios importantes de consumo en la industria ferretera, ya que las personas valoran mucho más el tiempo en casa, están invirtiendo más en la remodelación de sus espacios y animándose a realizar proyectos DIY.

Industria ferretera: los desafíos en los últimos 3 años 

Tal como hemos mencionado, la industria ferretera en los últimos años ha registrado un crecimiento muy positivo, impulsado por el aumento en la demanda de productos destinados a la remodelación de viviendas y, muy probablemente, gracias a la liquidez del consumidor a partir de los bonos y ayudas del Estado. 

Aunque el crecimiento ha sido moderado, los próximos años no estarán libres de retos, los más importantes son:

Interrupción en la cadena de suministros

Las cadenas de suministro de la industria ferretera seguirán siendo afectadas por la alta volatilidad de la demanda ligada al impacto ocasionado por la crisis sanitaria del 2020, el nivel de infraestructura de las distintas vías de transporte, la inseguridad y el probable surgimiento de nuevas enfermedades, entre otros factores.

Mucha de esta volatilidad ha sido aplacada por algunas empresas, que han apostado por la implementación de sistemas de gestión avanzados como SAP Business One. Ellos se han adelantado en el tiempo para obtener la capacidad de predecir escenarios complejos y tomar cartas en el asunto antes de que sea demasiado tarde.

Escasez de contenedores a nivel mundial

Los principales retos que los ferreteros tendrán que afrontar para este 2022 y años siguientes serían la escasez de contenedores, los largos tiempos de espera para la carga y descarga de mercancías, las dificultades de traslado terrestre a los centros de consumo, los costes de transporte y de las materias primas, etc.

Para afrontar toda esta problemática, muchas empresas pioneras en el sector ferretero y logístico como The Home Depot y Amazon han comenzado a fabricar sus propios contenedores e incluso, a preparar su propia flota logística para trasladar sus mercancías y así, no depender de terceros para su recepción en los puntos de venta.

La inflación a nivel mundial

El aumento continuo de la inflación, impulsada principalmente por los cuellos de botella en la producción, por los estímulos al gasto, la subida de precios en las materias primas y la recomposición de este hacia mercancías.

En 2022, se registró en Chile una inflación de 11,5%  pero ahora, se espera que las presiones inflacionarias se mantengan elevadas, al menos en el primer trimestre de 2023 para luego, ir bajando hasta alcanzar un 6 % y cerrar el año con un panorama mucho más positivo.

La industria ferretera tiene como principal reto para el 2022 mantener cautela en las presiones inflacionarias externas, las presiones de costos, el incremento de los precios de bienes y servicios, estacionalidad, la depreciación cambiaria, etc.

Además, el incremento de las tasas de interés en Estados Unidos podría fortalecer al dólar en detrimento del peso, aunque los analistas ubican al tipo de cambio en niveles promedio de 21 pesos por dólar en 2022.

Industria ferretera en Chile ¿qué es lo que se aproxima?

El uso del Internet y el aislamiento, hicieron que las ventas en los negocios ferreteros se mantuvieran a flote. Sin embargo, el futuro se mantiene lleno de retos para los ferreteros nacionales. 

Algunos retos que tiene el sector ferretero para los próximos años son:

• Ajustarse al nuevo comportamiento de los clientes, aumentar la oferta y variedad de productos, mejorar la red de distribución y entrada a domicilio.
• Perfeccionar la comercialización en canales digitales y aplicaciones móviles.
• Recuperar la industria de la construcción de pequeña escala (contratistas y remodeladores).
• La adopción de la tecnología, la implementación de la automatización de los procesos de venta y gestión de las unidades de negocio minorista.

Sin importar su tamaño, la automatización es ahora una oportunidad para mejorar todas las operaciones asociadas a la industria ferretera, como por ejemplo, llevar un control de todos los movimientos de preventa, aprovisionamientos, gestión de incidencias, almacén, devoluciones, etc. 

Gracias a la automatización, los negocios dedicados a la industria ferretera pueden bajar los costos de operación, optimizar los inventarios, abrirse a nuevos mercados, incrementar las ventas y mejorar el servicio y experiencia de compra a los clientes.

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Terminaste el presupuesto y tu equipo de ventas ha enviado el contrato al cliente, quien únicamente debe firmarlo para que puedas cerrar la transacción oficialmente. Pero antes de finalizar con la venta recibes el correo electrónico que tantos temen:

«Me gustaría analizar algunas cláusulas del contrato antes de firmarlo».

Negociaciones de este tipo se presentan día a día en la vida empresarial y requieren una buena estrategia que permita convencer a los clientes de que la solución ofrecida es la mejor alternativa. Durante estos procesos tanto el cliente como los representantes de la empresa defienden sus intereses con el fin de llegar a un acuerdo que sea benéfico para todos. Sin embargo, es un proceso largo, complejo y que puede poner al límite nuestras capacidades.

Con el fin de estar preparado para estos escenarios, en este artículo hablaremos de las 14 habilidades de negociación básicas que todo agente de ventas o ejecutivo debe poseer y desarrollar para adaptarse a cualquier situación.

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¿Qué es una habilidad de negociación?

Las habilidades de negociación son competencias que permiten llegar a acuerdos que defiendan los intereses de cada uno de los participantes de una operación comercial. Estas facultades se desarrollan a lo largo del tiempo y requieren un entrenamiento continuo para resolver a situaciones imprevistas o las demandas de los clientes.

A continuación, revisaremos algunas de las habilidades de negociación más importantes para cerrar tratos exitosamente:

1. Organización

Un representante de ventas debe ser una persona responsable, pero sobre todo organizada, pues debe programar reuniones con diferentes clientes, tener en cuenta sus horarios de trabajo y ser puntual en sus citas o reuniones virtuales, tener a la mano los materiales y recursos necesarios para negociar, contar con la información y datos actualizados de clientes y de los departamentos de la empresa involucrados en la negociación, planear y ejecutar correctamente todas las etapas del proceso de ventas, tomar notas y hacer precisiones sobre las peticiones particulares de cada cliente, revisar y firmar acuerdos, entre otras muchas actividades y eso es imposible sin una buena organización.

2. Conocimientos matemáticos

Para un vendedor es indispensable tener nociones matemáticas ya que su trabajo involucra presentar precios, hacer cotizaciones, ofrecer descuentos, marcar plazos; y también calcular porcentajes o montos de sus comisiones o sus ganancias.

3. Escucha activa

Siguiendo en el tema de la comunicación, la escucha es otra de las habilidades esenciales cuando tratamos de cerrar una venta. Cuando nos reunimos por primera vez con un cliente, solemos cometer el error de presentar primero nuestra propuesta de negocios: hablamos del producto o servicio, sus cualidades, su nivel, sus valores y sus costos; pero muchas veces resulta más conveniente escuchar primero lo tu cliente quiere.

Más del 80 % de las empresas que se esfuerzan en mejorar la experiencia del cliente han reportado un crecimiento en sus ventas. Por ello, un buen negociador debe estar dispuesto a entablar conversaciones que hagan sentir al cliente que es escuchado y que generen mayor empatía. Como afirma Pete Caputa, es conveniente escuchar primero y hablar después.

Solo a partir de la escucha activa de sus inquietudes puedes hacer una oferta que satisfaga sus necesidades en lugar de centrarte en lo que tú crees.

4. Especialización

Los mejores negociadores son aquellos que reconocen las ventajas y el poder que posee cada miembro de una negociación. Este reconocimiento permite personalizar cada negociación y adaptar tu estrategia a las características del cliente.

Si tu cliente requiere mayor información sobre el aspecto financiero de tu producto o servicio, y tú dominas el tema y lo explicas de forma clara, puedes aprovechar esto para hablarle en su idioma y ofrecerle soluciones a su medida y en sus términos. Por otro lado, si tu cliente tiene dudas sobre cuestiones tecnológicas y tienes un representante especializado en ese ámbito, él es la persona más adecuada para exponer los beneficios más atractivos y consolidar la operación.

Aprovecha las habilidades de cada miembro de tu equipo, así contarás con colaboradores que pueden adaptarse a diferentes situaciones y clientes. Esto te dará una gran ventaja sobre la competencia.

5. Claridad

Decir las cosas de forma atinada es una habilidad que cuesta mucho trabajo y que solo se consigue a través de la práctica. Sin embargo, es una competencia fundamental para llevar una negociación por el cauce correcto.

Por ejemplo, si un cliente quiere que bajes el precio de tu producto, evita decir algo como: «Tal vez podríamos reducir el costo un 10 % o 15 %». ¿Quién aceptaría un 10 % si también ofreces un 15 %? Lo recomendable sería especificar el porcentaje menor y aumentarlo, si es necesario (sin rebasar tu tope), pero evitando mencionar los rangos a toda costa.

Seguramente hay muchos más consejos que puedes implementar en tu discurso de ventas. Mantener comunicación con otros colegas del equipo y compartir situaciones te ayudará a mejorar tu speech de ventas.

Ten en cuenta estas importantes habilidades y complementa estas habilidades con una herramienta de gestión ERP que te permita medir los resultados de tu fuerza de venta. Recuerda que solo a través de la práctica puedes afinar estas competencias y llegar a acuerdos que satisfagan tus necesidades y las de tu clientela.

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La buena comunicación es un elemento clave para mantener relaciones saludables. En el retail y la distribución esto es especialmente cierto, ya que una mala comunicación puede frenar un trato, cancelar una venta o, incluso, dar una mala imagen de una marca. Por ello la buena comunicación es fundamental para atender de manera correcta las necesidades de todos los clientes y prospectos que se acercan a tu negocio. 

Sin embargo, la diversidad de clientes y la gran cantidad de consumidores con los que tiene que interactuar una empresa pueden entorpecer estos procesos de comunicación. Por esta razón es importante contar con una buena plataforma o solución de negocios que aproveche las ventajas de cada canal de contacto y te permita ofrecer un buen servicio de venta, atención, seguimiento y distribución.

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Características de una estrategia omnicanal

1. Usa distintos canales para ofrecer las mismas posibilidades

Para llevar esto a cabo, las estrategias omnicanal aprovechan la multiplicidad de canales para acercarse a diferentes públicos ofreciendo en todos ellos las mismas posibilidades. Así, cada persona puede establecer contacto con la empresa a través del medio que más le conviene; por tanto, no dificulta la comunicación.

Por ejemplo, mientras que algunos sectores están acostumbrados a la comunicación telefónica, las audiencias más jóvenes prefieren ser atendidas por redes sociales o mensajería instantánea. Las estrategias omnicanal aprovechan estos perfiles de clientes para brindar la mejor solución a las diferentes audiencias, mejorar su experiencia y optimizar la comunicación. 

2. La comunicación es homogénea en todos los medios de comunicación

Aunque las empresas pueden utilizar diferentes medios para obtener información y establecer contacto con los clientes, tales como el correo electrónico, las líneas telefónicas, las plataformas de mensajería instantánea o las redes sociales, el enfoque integral de las estrategias omnicanal ofrece todos estos canales de comunicación para los clientes, pero en todos presenta la misma información (como un todo integrado).

3. Posee bases de datos generales

Con la estrategia omnicanal es posible conformar una base de datos que incluya a cada canal de comunicación. A partir del uso de complejos sistemas computacionales, las empresas pueden generar bases de datos que almacenen información de las redes sociales o de la navegación o historiales de compra de los clientes. Estos canales comparten toda esta información.

4. Utiliza las tecnologías de la comunicación para almacenar y consultar la información

Antiguamente las operaciones comerciales se llevaban a cabo entre personas de manera individual y, en algunos casos de forma presencial, por lo que cada vez que alguien iba a una tienda o solicitaba información por teléfono tenía que explicar sus necesidades al vendedor, sin importar si ya se había comunicado con anterioridad. En la actualidad, algo parecido ocurre si las personas reciben retroalimentación en algunas redes sociales, pero en la página o sitio web no.

Por el contrario, el enfoque omnicanal explota las ventajas de las tecnologías de la comunicación para almacenar la información en grandes bases de datos que pueden ser consultadas desde cualquier canal del que dispone la empresa. 

Así, no importa si un cliente es atendido por un gestor de ventas o por personal de atención al cliente, o si se ha comunicado por otro medio con anterioridad. Invariablemente, el personal de la empresa tendrá acceso a toda la información recopilada en anteriores comunicaciones con el consumidor, ya sea que se hayan llevado a cabo por teléfono, correo, redes sociales o de manera presencial. 

Las ventajas de una estrategia omnicanal 

1. Unifica diferentes canales de comunicación 

Estas estrategias de comunicación optimizan las operaciones administrativas de una empresa. Al permitir el almacenamiento de la información, las compañías reducen los tiempos que conlleva la atención al cliente, se vuelven más eficientes los procesos de seguimiento y, por consecuencia, disminuyen los costos operativos. 

Esta integración permite tener pocos empleados especializados en la gestión de ventas, servicio o atención que administren cada canal de comunicación. Asimismo, al unificar diferentes canales se pueden diseñar sistemas informáticos que procesan la información de manera automática o estándares de atención transversales. 

2. Centraliza el acceso a la información 

Si bien una característica fundamental del enfoque omnicanal es que centraliza el almacenamiento de datos, esto se traduce en una ventaja al momento de acceder a la información de manera descentralizada. 

Al contar con una base de datos única que integra la información obtenida por medio de diferentes canales, las empresas pueden facilitar el acceso a todo el personal de la compañía sin importar su localización, departamento o canal que gestionen. Así, los gestores de venta telefónica, personal de atención al cliente o soporte pueden tener acceso a la información obtenida a través de correos electrónicos o interacciones por medio de los chats disponibles en redes sociales, entre otros. 

3. Optimiza la experiencia de los clientes 

El tiempo es oro y, sin duda, los clientes esperan destinar cada vez menos tiempo a realizar compras, presentar reclamaciones o gestionar envíos. Como hemos visto, las estrategias omnicanal buscan optimizar la comunicación, por lo que son excelentes recursos para valorar el tiempo de los clientes. 

Con estas fórmulas puedes enriquecer la experiencia de tus consumidores, pues hacen más prácticos los procesos, facilitan las operaciones internas y, por tanto, reducen los tiempos que destinan a comunicarse con la empresa. Además, pueden utilizarse para auxiliarlos en la toma de decisiones, ya que la experiencia de atención se vuelve completamente personalizada y hace sentir al cliente parte relevante de tu compañía. 

4. Consigue mayor información de una audiencia 

Es un error pensar que las estrategias omnicanal únicamente utilizan los medios de comunicación tradicionales para obtener información. En cambio, estas herramientas se benefician de otras plataformas para recabar datos de manera pasiva. Por ejemplo, cuando un visitante de una página web accede al sitio electrónico de un negocio, este es capaz de rastrear algunos datos de su historial de navegación, lo cual configura una experiencia diferente para cada consumidor. Con esta información, el sitio puede ofrecer mercancías, ofertas o contenidos que pueden ser de interés del visitante y así convencerlo de adquirir algún producto. 

5. Genera más que una herramienta de marketing 

Si bien las estrategias omnicanal han sido consideradas principalmente como herramientas de marketing, la realidad es que este enfoque puede servir a lo largo de todo el recorrido de compra de un cliente. 

Si se implementan de manera correcta, los canales de comunicación pueden desempeñar un papel crucial, tanto en el proceso de venta como en las fases previas y posteriores. Por ejemplo, para concretar una venta los representantes pueden aprovechar la información almacenada sobre anteriores adquisiciones del mismo comprador. Asimismo, el personal de atención al cliente puede acceder a la información de una compra y verificar los datos proporcionados por el consumidor. 

Ejemplos de negocio omnicanal: el caso de éxito de Amazon y las ventas minoristas

Seguramente has seleccionado algunas mercancías en el sitio de Amazon y te has sorprendido al ver que los mismo productos te esperan en el carrito de compra de la aplicación móvil. Esto se debe a que la compañía integra sus bases de datos para brindar una mejor experiencia al usuario. Por ello, es común recibir correos electrónicos que nos invitan a terminar la compra o que nos recomiendan productos similares. Te sorprenderás al saber que incluso puedes continuar una operación hablando por teléfono con un asesor de Amazon. 

Además, Amazon aprovecha toda una red de colaboradores para cumplir con ciertos procesos, como las devoluciones y las entregas. Los clientes pueden optar por una gran diversidad de canales físicos para recoger sus artículos o bien para devolverlos a la empresa. Esto es una evidencia de que las estrategias omnicanal no solo giran en torno a las tecnologías más modernas de comunicación. 

Recuerda que las audiencias son cada vez más diversas y que las tecnologías cambian día con día. Integra tus canales para prepararte para el futuro.

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El objetivo de toda empresa es generar utilidades. Aun así, lograr el equilibrio entre egresos e ingresos puede ser un reto difícil de lograr si no se han establecido correctamente los costos operativos, gastos y estimaciones de ganancias.

Para llevar a cabo estos cálculos debes tener en cuenta la importancia de definir el precio de venta de los productos y servicios que ofreces, pues es un indicador del dinero que esperas ganar y de la inversión que has hecho para poner en marcha tus operaciones comerciales.

¿Cómo definir un precio de venta?

1. Calcula el costo de producción

Como hemos revisado, lo más importante a la hora de establecer un precio de venta es que sirva para recuperar el dinero invertido en una operación comercial. Por ello, el precio del producto o servicio deberá definirse con el fin de cubrir los gastos operativos, los costos de materias primas y el pago de trabajadores.

Para calcular este importe deberás sumar todos los gastos que has realizado para producir la mercancía que vendes, y dividir esta suma entre el número total de bienes que pondrás a la venta. Esto definirá el precio mínimo que deberá tener tu producto sin significar una pérdida para tu empresa.

Ejemplo:

Supongamos que una empresa imprime libros infantiles y ha sido encomendada para poner a la venta un tiraje de 10.000 ejemplares de un libro de cuentos. La compañía sabe que su producción requiere una inversión inicial y algunos gastos fijos de producción; entre ellos:

Materia prima (papel, tintas, pegamentos, etcétera): $10.000

Pago de sueldos: $20.000

Mantenimiento de maquinaria: $2000

Renta de instalaciones: $3000

Gastos de distribución y publicidad: $5000

De acuerdo con estos datos, la compañía estima que ha invertido $40.000 en la producción de un tiraje del libro. Para calcular el precio de cada ejemplar deberá dividir el costo total de producción entre el número de unidades a producir:

$40.000 / 10.000 unidades = $4 por unidad

2. Estima las ganancias

El segundo paso para definir el precio de venta de un producto o mercancía es proyectar una ganancia esperada. Ya sea porque las empresas desean tener un fuerte ingreso o porque reconocen el valor de su solución de mercado, la estimación de utilidades es un factor determinante del precio al que se venderá la mercancía.

En este paso es esencial que pienses en tus finanzas como persona empresaria y planifiques el futuro de tu compañía. Habrá ocasiones en las que una empresa deba ser más conservadora con su margen esperado de ganancia.

Ejemplo:

Una vez que la compañía editorial ha logrado definir los costos de producción de cada ejemplar, es necesario que analice cuáles son las ganancias que desea obtener. Supongamos que las dueñas de la compañía quieren generar una revista secundaria. Para llevar a cabo este proyecto saben que deberán invertir íntegramente el dinero de las ganancias obtenidas por la venta del libro infantil de cuentos. Además, esperan obtener una ganancia del 50 % para sus finanzas personales.

Si la puesta en marcha de la nueva revista tendrá un costo de $20.000, deberán repartir este margen esperado entre todos los artículos que vendan. De esto podemos deducir el siguiente cálculo:

$20.000 / 10.000 unidades = $2 por unidad

Adicionalmente deberemos considerar el 50 % de ganancias esperadas por la empresa:

$4 por unidad x .5 = $2 por unidad

Estos valores deberá ser sumados para establecer un precio preliminar de venta:

$4 + $2 + $2 = $8 por unidad

3. Estudia tu audiencia

Como hemos afirmado, la demanda del mercado y el perfil de los públicos a los que nos dirigimos puede afectar el precio al que venderás un producto o servicio. Por ello es fundamental prestar atención a las necesidades y características económicas de la audiencia de consumidores a la que te diriges. 

Si tus prospectos de clientes tienen una mayor facilidad económica puedes elevar tus precios para situarlos en un mercado de lujo. Esto significará que acotas tu público, pero obtendrás mayores ganancias por unidad vendida. Por el contrario, puedes ofrecer precios más bajos si te diriges a un público con menor capacidad adquisitiva. Esto se traducirá en un mayor volumen de ventas.

Ejemplo:

La editorial ha establecido ya un precio de venta para cada uno de los ejemplares que produjo. Cada libro tendrá un precio de $8 con el que cubrirá la inversión original, los costos de producción y las ganancias que esperan obtener para sus finanzas y para lanzar su revista. Aun así, gracias a un estudio de mercado previo saben que el público de padres de familia está dispuesto a pagar hasta $15 por cada libro de cuentos infantiles para sus hijos. Y, aún más, han notado que las otras editoriales que producen libros semejantes venden sus ejemplares en $10.

La compañía puede optar por establecer un precio más alto que su competencia, aprovechando que los compradores pueden costear ese tipo de adquisiciones. Sin embargo, la editorial ha optado por ofrecer un precio competitivo y establecer un precio de venta de $9 por unidad. Esto nos da un margen de utilidad adicional de $1 y la seguridad de que los consumidores preferirán el libro de cuentos que ha producido.

4. Define el precio de venta de la operación

Una vez que has establecido un precio unitario es momento de definir el importe final al que venderás tus servicios o mercancías. Para este paso solamente hará falta presentar al público, a los concesionarios o a los distribuidores el precio de venta. 

Ten en mente que si no eres el vendedor directo de la mercancía, los intermediarios podrán determinar un precio más alto para obtener sus propias ganancias. En estos casos es importante que establezcas un precio de distribuidor y un precio al público, con el fin de que el público consumidor conozca el importe que tendrá la compra en el lugar en el que lleven a cabo la operación comercial.

Ejemplo:

Las librerías son el mejor medio para llegar a los lectores. Muchas veces estos prefieren ir a ellas porque es más fácil que encuentren otras opciones de compra. Por ello, la empresa de nuestro ejemplo ha decidido vender sus ejemplares a través de estos negocios. La librería ha establecido que espera obtener $1 por cada compra de un ejemplar del libro de cuentos, por lo que su precio al público es de $10. Este precio ha sido autorizado por la editorial y no representa una pérdida de sus ganancias esperadas.

Adicionalmente, la empresa editorial cuenta con una librería abierta al público, donde vende sus ejemplares a precio de distribuidor. Por ello, su clientela puede comprar por $9 el libro de cuentos que ha producido.

Ahora que sabes qué elementos debes tener en cuenta a la hora de establecer un importe de venta, es el momento de que definas el precio de tus productos y servicios. Recuerda contemplar todos los factores que influyen en su definición.

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¿Estás en busca de herramientas que te permitan llevar el control de las ventas en tu pequeña o mediana empresa? Con la ayuda del ERP SAP Business One (SAP B1) e Inxap, y sus distintos módulos cómo el módulo de ventas, tu empresa podrá administrarse y empezar a operar como grande, a bajo costo.

Es común encontrar gerentes que aspiran a un crecimiento y rentabilidad acelerada para sus empresas aferrándose a programas contables de baja gama o softwares lentos y obsoletos que acaban frustrando a todo el personal. 

En este post presentaremos un poco sobre: 

• ¿Cuáles son los módulos de SAP B1?
• ¿Cuál es el módulo de ventas del ERP de SAP? 
• ¿Qué se puede administrar con el módulo de ventas del ERP de SAP?
• Datos que arroja el módulo de ventas de SAP
• Funciones especiales del módulo de ventas de SAP

¡Tu empresa en crecimiento puede comenzar hoy mismo a comercializar de una manera nunca antes vista! Continuemos.

¿Cuáles son los módulos de SAP B1?

Los módulos de SAP B1 que pueden ser útiles negocios como el tuyo son:

• Contabilidad y Finanzas
• Bancos y Tesorería
• Inventarios
• Ventas
• Compras
• Producción
• Servicio al Cliente
• CRM y Oportunidades de Negocio
• Proyectos
• Inxap Bancos
• Inxap Activo Fijo
• Conectores E-commerce
• Conector a BUK
• Conector a Rindegastos
• Entre muchos otros

Módulo de Ventas de SAP Business One

El módulo de ventas de SAP Business One permite a los líderes manejar todos los procesos asociados a su ciclo de ventas y por lo general, se integran con otros módulos como la gestión de materiales o planificación de producción para así, obtener una solución completa que cubra todas las necesidades de logística.

Este módulo es especialmente útil porque permite manejar todos los procesos asociados a las ventas y distribución de bienes y servicios, como por ejemplo: el manejo de los pedidos, la realización de cotizaciones, el proceso de órdenes de venta, el trámite de las facturas, etc.

Los beneficios de este módulo podríamos resumirlos de la siguiente manera:

• Seguimiento de transacciones de ventas.
• Monitoreo en tiempo real del margen de ventas y de los stocks disponibles.
• Procedimientos de autorización para transacciones fuera de regla.
• Seguimiento de los datos de ventas y del rendimiento del equipo en general. 
• Registro del proceso de preventa y posventa. 
• Proceso automatizados para distribución. 
• Categorización de los productos.

¿Qué se puede administrar con el módulo de ventas de SAP Business One?

Con el módulo de ventas del ERP de SAP Business One podrás gestionar la mayor parte del tiempo de manera automatizada:

• Procesos comerciales de principio a fin.
• Monitorear los niveles de inventario en tiempo real
• Seguimiento de fechas de entrega y anticiparse a los quiebre de stock.
• Mejorar el servicio al cliente ofrecido
• Sugerir productos que sean más rentables
• Proponer productos alternos cuando no hay disponibilidad de inventario.
• Desarrollar campañas de marketing y publicidad.
• Controlar el pago, abonos, entregas parciales, backorders, descuentos.
• Precio dinámicos y automatizados que se activan en función de: 
  • Características del cliente
  • Temporada del año
  • Cantidad o volumen de la venta.
  • Por facturación electrónica o boleta
  • Por canal de venta digital o sucursal combinando los puntos mencionados antes.

Además lograrás obtener datos estadísticos de venta por cliente, por producto, por categorías o familias de productos, por vendedor o cualquier parámetro de venta que sea relevante para tu negocio.

Funciones especiales del módulo de ventas de SAP Business One

Veamos en detalle las funciones especiales más relevantes del módulo de ventas de SAP Business One.

Transacciones periódicas automáticas: con el módulo de ventas de SAP Business One tu negocio podrá definir facturas o pedidos para ejecutarse de forma automática cada un tiempo específico o en fechas concretas. Especialmente uso para la facturación de contratos.

Contratos globales: con esta función de SAP Business One, tu negocio podrá definir la forma de venta o entrega de pedidos a través de un periodo de tiempo determinado. Esta función resulta muy conveniente y útil para aquellos negocios que apenas empiezan a implementar políticas en el departamento de ventas o logística, y para los casos de convenios de precios con clientes.

Funciones de backorder: la satisfacción del cliente es muy importante para las empresas y por suerte, con las funcionalidades de backorder de SAP tu equipo de atención al cliente podrá monitorear en tiempo real los pedidos que llevan retraso o que presentan algún otro tipo de incidencia.

Artículos sustitutos: una de las mejores funcionalidades del módulo de ventas de SAP Business One es que ayuda al vendedor a disponer del stock en tiempo real. El sistema avisa al usuario cuando la partida que captura no se tiene disponible y le ayuda a predecir la fecha más cercana de llegada del producto.

Facturación electrónica: con la facturación electrónica en SAP Business One el área de ventas puede generar un archivo listo para ser sincronizado e integrado a tu flujo de documentos e información con bancos y con el Servicio de Impuestos Internos. 

Creación de documentos: la creación de documentos es una de las actividades que más tiempo suele tomar a los ejecutivos de ventas. Afortunadamente, con SAP Business One es posible generar múltiples documentos a partir de la interacción de otros. Un verdadero workflow automatizado.

Por ejemplo, si tu departamento de ventas dispone de 10 pedidos para una misma fecha, el ERP puede convertirlos de forma automática en factura sin necesidad de realizar el proceso de forma individual. 

Los documentos que se pueden crear con esta funcionalidad del módulo de ventas de SAP Business One son el de cotización, el de pedido, el de picking y embalaje, guía de despacho, la factura, la nota de débito, la nota de crédito y el anticipo.

A lo largo de los años, el ERP de SAP se ha convertido en un actor líder en el mercado de software de planificación de recursos empresariales, porque es reconocido por ofrecer soluciones personalizadas a empresas de todos los tamaños.

El software SAP Business One es una solución ERP avanzada diseñada para ayudar a negocios como el tuyo a administrar sus operaciones comerciales de manera efectiva. A diferencia de otras aplicaciones ERP que exigen la instalación y la integración manual de diferentes módulos, SAP se ofrece como una sola aplicación con todos los módulos integrados, y se puede consumir desde la nube 100%.

Si necesitas más información detallada sobre cada uno de los módulos de SAP B1, contacta con Marycarmen Terán a mteran@inxap.com

¡Hasta la próxima!

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La entrada Beneficios del módulo de ventas de SAP Business One y SAP Business One Cloud en la nube de Inxap se publicó primero en Inxap Solutions SAP S/4HANA Cloud.

“La aparición de nuevas tecnologías y mejores técnicas de gestión empresarial con una mayor inteligencia de negocios han acelerado los procesos y cambiado las necesidades de las pymes para mantenerse operativa en el mercado, una evolución que poco a poco comienza el ciclo de selección natural”.

A pesar de que este movimiento ha modernizado la manera en que las empresas se  manejan con sus clientes y colaboradores dentro de una solución ERP, no hay que considerar que por eso los viejos conceptos como el activo fijo han perdido peso dentro de la gestión de las empresas actuales.

Para recordar la importancia de este concepto contable para la gestión de las pequeñas y medianas empresas sin importar el modelo de negocio con el que se trabaje como expertos representantes del SAP Business One tomamos unos minutos para hablar de un adecuado manejo administrativo de los activos fijos.

La posición fiscal de una organización va mucho más allá de sus compras y sus ventas, estos únicamente van a realizar una modificación frente al piso previamente establecido, y en este aspecto la responsabilidad de conocer que constituye un activo fijo o no en la gestión empresarial y cómo administrar su valor en el tiempo es fundamental.

Son muchos los casos de Pymes que no prestan atención a la influencia de sus acciones productivas sobre una correcta valorización de sus activos fijos hasta que es demasiado tarde, para luego terminar haciendo malabares para mejorar las cifras financieras de la empresa para realizar una negociación o solicitar un financiamiento con la esperanza de reinvertir en la organización.

Desafortunadamente este escenario se ha presentado con mayor frecuencia en los últimos años, cuando estas Pymes han buscado inversionistas o financiamientos para poder automatizar sus procesos en búsqueda de la transformación digital o a la hora de consolidar sus cifras en un sistema ERP, que son herramientas claves para consolidar el valor de las acciones y la estabilidad económica de la organización.

Estrategias para una correcta gestión de los activos fijos en la gestión empresarial

La importancia de una correcta administración de los activos fijos recae en el esqueleto financiero de la organización, por ello es necesario desde una diligente gestión empresarial de los mismos realizar las siguientes recomendaciones:

Diseñar y seguir una robusta política de activos fijos, es decir un conjunto de lineamientos que rigen las sustituciones, reparaciones, depreciación y demás elementos que modifiquen el valor de estos activos, tanto desde un punto operativo como por contabilidad.

Identificar adecuadamente todos los activos fijos de la organización, este proceso requiere la existencia de un procedimiento normalizado de cómo se codificaran los mismos, y es posible incluir en este mismo código fracciones que mencionen la dependencia, gerencia o departamento que debe velar por los mismos.

Mantener un inventario auxiliar al día por dependencia organizativa, para esto es posible organizar pequeñas auditorías periódicas que serán rotativas dentro de cada una de las áreas de la empresa.

La inclusión de herramientas de gestión automatizadas como lo son las soluciones de negocios de Inxap y SAP Business One, que facilitan la existencia de estas actividades y su planificación.

Si desea saber más de cómo gestionar su Pyme como una empresa inteligente, rellene con sus datos de contacto nuestro formulario de contacto, haciendo clic aquí y una de nuestras ejecutivas o ejecutivos le contactará a la brevedad.

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¡Hasta la próxima!

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Si quieres competir con los mejores negocios de tu rubro y crecer en 2022 es momento de dejar a un lado todas esas tecnologías obsoletas y mudarte a la Nube.

Pero, ¿Qué es lo que significa exactamente irse a la nube? ¿Qué beneficios tiene un software ERP en la nube para las pequeñas y medianas empresas? Todo esto te lo explicamos en este post en el que aclaramos las dudas más frecuentes que vemos en líderes de negocios mexicanos y recalcamos los puntos que sabemos que más te interesan.

Un sistema ERP Cloud o en la nube es una tecnología diseñada especialmente para ayudar a las empresas de todos los tamaños a gestionar sus procesos y administrarse de forma eficaz. Este sistema o software se caracteriza por incluir una serie de sistemas de información y funcionalidades para dirigir y monitorear todas las áreas de un negocio, recoger datos y procesarlos de forma centralizada para presentarlos a colaboradores y ejecutivos de todas las áreas.

Las principales características de un ERP en la nube son: 

1. Capacidad de integración de datos y procesos

¿Aún estás gestionando tu negocio con hojas de cálculo y datos en todas partes? Entonces este es un buen punto para comenzar a describir lo que puede hacer un ERP en tu negocio. Con la integración de datos y procesos, tu pequeño o mediano negocio puede trabajar de una forma mucho más eficiente y ordenada, dos elementos importantes para crecer y ser exitoso.

2. Jerarquización y disponibilidad de datos

Con un software ERP como SAP Business One Cloud que ordena y jerarquiza los datos de forma estándar o personalizada, los colaboradores pueden trabajar de una forma mucho más estratégica, tomar mejores decisiones y presentar reportes a los ejecutivos en cuestión de minutos.

La mejor parte de implementar un ERP en la nube, como SAP Business One Cloud, es que no necesitas invertir en infraestructura, este sistema garantiza que los datos siempre se encuentren disponibles al momento desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, sin necesidad de esperar largos periodos de actualización o migración.

3. Administración y planeación. 

Otra de las características más valoradas de los sistemas ERP en la nube es que cuentan con todas las funcionalidades necesarias para planear y administrar de forma eficiente los recursos del negocio, identificar áreas de oportunidad y fomentar la mejora continua a través del análisis de procesos, tiempos y movimientos.

4. Escalabilidad

Estamos seguros de que tu negocio continuará creciendo con el tiempo y que en un par de meses o años tendrá necesidades muy distintas a las que tiene ahora. Por suerte, un sistema ERP en la nube brinda la posibilidad de adaptarse a futuros cambios y necesidades, lo que significa que es una tecnología capaz de acompañarte en todas las etapas del negocio, apoyar nuevos objetivos y contextos.

Beneficios de implementar un ERP en la nube en Chile

Un sistema ERP en la nube Chile reduce los costos de la empresa por dos razones principales. La primera, este software se ofrece en modelo “pago por uso”: solo se paga por el derecho a acceder a un servidor determinado y utilizar ciertos módulos del programa. La segunda razón, los ERP en la nube no requieren gastos en adquisición de equipo ni mantenimiento del mismo a diferencia de los ERP locales, que además necesitan personal dedicado a TI de tiempo completo.

La infraestructura de la nube permite aumentar las cargas de trabajo a medida que sea necesario, de tal forma que siempre tengas la capacidad de mantener la operación sin ningún tipo de interrupción.

Las ofertas de almacenamiento se adaptan a las necesidades de cada negocio. Tu negocio puede implementar una nube pública, privada o híbrida. 

Con el acceso a los datos en tiempo real, tu negocio tendrá la capacidad de responder ante las emergencias y tomar decisiones rápidamente, lo que significa una eficiencia extraordinaria en la gestión.

Contar con un software ERP en la nube en Chile permite mantener actualizados sus inventarios, los estatus de tus oportunidades de venta y la relación con tus clientes y proveedores, de tal forma que puedes anticiparse a los requerimientos de tus clientes y satisfacer sus necesidades.

Trabajar en la nube simplifica el trabajo, pues la información de distintas áreas de tu empresa se mantiene integrada en un mismo sistema y la creación de reportes se vuelve mucho más sencilla. 

Trabajando en la nube con un sistema ERP te olvidarás del mantenimiento de los servidores físicos y de invertir en un equipo de TI que se mantenga al tanto de ese tipo de tareas.

¿Para qué industrias se aplica un ERP en la nube en Chile?

Aunque los ERP en la nube en Chile contienen funcionalidades y características útiles para cualquier pequeña o mediana empresa, también podemos encontrar software ERP pre diseñados para cierto tipo de industria.

Algunas de las industrias a las que un software ERP en la nube en Chile puede servir como la mejor herramienta para su gestión y planificación son:

Distribuidoras

SAP Business One Cloud es la solución ideal para gestionar el envío, seguimiento y entrega del producto al cliente de forma automatizada y ahorrando tiempo y costos.

Servicios

Este tipo de empresas proporcionan elementos no tangibles que cubren necesidades específicas y requieren, en gran medida, de un sistema que reúna datos de forma central y eficiente.

Fabricación

Un sistema ERP optimiza los procesos y ayuda a que la planeación en la industria manufacturera sea más eficiente, pues en tiempo real y de manera correcta presenta un balance financiero que permitirá identificar áreas de oportunidad para trabajar en ellas, señalando excesos innecesarios en inventario o merma en la producción, que de no detectarse a tiempo puede conducir a la quiebra.

Química y Farmacéutica

¿Está tu negocio en la industria química y farmacéutica? Tenemos buenas noticias. Con un software en la nube es posible optimizar inventarios, hacer revisiones de productos, aumentar la productividad y la cartera de clientes y ofrecer un servicio de calidad con la entrega puntual de los pedidos.

Comercializadoras y Retail

Un sistema Cloud supone para estos negocios una gran ayuda, al controlar mejor sus operaciones de compra a sus proveedores y de venta a sus clientes.

Algunas otras industrias que podrían tener grandes beneficios con un ERP en la nube podrían ser: las industrias dedicadas a la fabricación de materiales de construcción o de productos metálicos o industrial, mineras, industrias dedicadas al aceite y gas, agroindustrias, industria alimentaria o textil, cuidado de la salud, productos de consumo, comercio mayorista o minorista, entretenimiento, etc.

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¿Sabías que casi la mitad de las nuevas PyMEs fracasan en sus primeros dos años? Sin embargo, para conseguir una Pyme exitosa tampoco es algo inalcanzable, solo se necesitan las herramientas correctas.

Cuerpo:

Las pymes pueden ser exitosas en la medida que adopten a tiempo las buenas prácticas y tácticas que les lleven de una fase sostenible.

En este artículo hemos reunido algunos consejos sobre cómo administrar a una Pyme, una pequeña guía práctica que podría ayudarle a mejorar la forma en la que su empresa se prepara para el futuro.

1. Planificar

La planificación es clave para encaminar a las Pymes. Contar con un plan de negocios y un sistema de gestión como SAP Business One ayuda a tener una vista 360 de la situación actual, visualizar el mercado, el valor agregado del producto o servicio que se ofrece, qué canales de distribución y comercialización son los idóneos, así como también establecer presupuestos y procesos para facilitar las operaciones del negocio.

Tener bajo la mira y controlados estos aspectos puede ayudar a contar con una planificación sólida y coherente con lo que se pretende lograr. El resultado no es más que una empresa mucho más potente y competitiva.

2. Visión y capacitación

Los negocios cambian a medida que crecen y se desarrollan. Un error que solemos ver en los líderes de Pymes en Chile es apegarse a las estrategias de trabajo inicial y no adaptarla a resultados actuales. El resultado es el estancamiento y la disminución del desempeño de todas las áreas de la empresa.

A medida que las Pymes en Chile crecen y demandan nuevas necesidades, también exigirán nuevas herramientas, capacidades, o el perfeccionamiento de las que ya tienen. Por ello, es importante que tanto los líderes como los colaboradores que laboran dentro del negocio cuenten con la visión y capacitación necesaria para enfrentar los desafíos del entorno e impulsar el crecimiento. Sin los conocimientos necesarios en diferentes ramas como la legal, fiscal y operativa difícilmente pueda materializarse el crecimiento del negocio.

Una recomendación es trabajar de la mano del departamento de recursos humanos y desarrollar una estrategia que permita crear una ventaja competitiva de la mano de tu gente, asignar los recursos oportunos para negociaciones futuras, identificar áreas de oportunidad, reflejar una mentalidad de involucramiento, lograr una transición ordenada hacia el futuro, prevenir amenazas y aprovechar oportunidades y elegir el camino óptimo de los recursos humanos para hoy y mañana.

3. Administración saludable

La mala administración es la causa por la que el 43% de las Pymes mexicanas cierran. ¿Cómo alejar a tu negocio de estas estadísticas? Gestionando todos sus procesos de forma correcta y eficiente.

La mala administración de una Pyme comienza cuando sus líderes no son capaces de gestionar el capital correctamente, cuando fijan salarios e incurren en gastos que el negocio no es capaz de solventar, cuando no se controla el flujo de efectivo, etc.

4. Control financiero

Para las PyMEs en Chile es importante organizar la contabilidad en todas sus etapas. Para lograrlo, una excelente alternativa es adoptar herramientas como un programa erp que ayuda con la facturación digital suministrando la creación y gestión de facturas, la gestión de los presupuestos, el control de los gastos e ingresos y el pago de impuestos y obligaciones legales.

5. Análisis estratégico

Si bien la mayoría de las PyMEs en Chile son conscientes de que necesitan vigilar sus ingresos y gastos, muchos no se dan cuenta de que la recopilación y el análisis de datos también es una clave importante para su éxito. Para canalizar tus recursos de manera más eficiente, tu empresa necesita utilizar los datos a los que tiene acceso, de lo contrario, es probable que sea difícil encaminarla al éxito.

No importa que tamaño tenga tu empresa o en qué industria se encuentre, contar con un software erp para administrar los datos y todos sus procesos es necesario para salir victorioso de los desafíos del día a día.

Con datos confiables en tiempo real y disponibles desde cualquier dispositivo, podrás tomar mejores decisiones sobre el rumbo de tu negocio.

6. Estrategia adecuada

Es la estrategia de las PyMEs en Chile la que define qué enfoque y tácticas adoptarán para crecer y ser exitosas. En ausencia de una estrategia bien definida y bien desarrollada, tu empresa probablemente estará condenada al estancamiento y el fracaso. Además, sin una estrategia adecuada y perfectamente definida, se termina perdiendo mucho tiempo en temas que no son rentables ni cruciales para el negocio.

Este es un paso básico para dirigir bien un negocio. Muchas empresas no tienen éxito porque comienzan sin una planificación y estrategia adecuada a su naturaleza, sus competidores o la industria en la que se encuentran.

7. Impulsar la innovación

Muchas PyMEs en Chile aún no ven a la transformación tecnológica como un cambio importante de su cultura organizacional y esta es básicamente la gran diferencia entre las empresas que tienen éxito y las que no.

Con el fin de provocar el crecimiento transversal en tu negocio, tu pyme debe integrar la tecnología en todas las áreas del negocio (cadena de suministro, flujo de trabajo, interacción con los clientes, finanzas y contabilidad, datos, etc.

Nos encontramos en tiempos complicados donde las empresas buscan adaptarse a la situación y considerar Home Office como plan de contingencia para evitar la interrupción total de sus operaciones.

Un sistema ERP en la nube es clave para que el Home office represente una opción real para quien desarrolla actividades productivas o empresariales, de la mano de una certeza en el resguardo de los datos y un compromiso de confianza entre empleador y colaborador para atender los procesos y entregas necesarias.

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